Veelgestelde vragen : Installatie

Hoe installeert u WinAuditor voor een netwerk ?
Wij raden u aan de installatie op te starten vanaf de server. Dat is eenvoudiger en sneller.
Kies een installatie-directory dat toegankelijk is voor alle gebruikers van WinAuditor. De installatie verloopt net als op een klassieke PC.
Vervolgens dient u enkel de snelkoppeling naar het bestand « Winauditor.exe » aan te maken vanop elke PC waarop WinAuditor gebruikt moet worden.
Enkele punten waarop u dient te letten :

• 1. Gebruikers moeten over alle toegangsrechten beschikken tot het directory van WinAuditor, i.e. lees- en schrijfrechten, maar ze moeten ook bestanden en directory's kunnen aanmaken en wissen.
• 2. WinAuditor hoeft niet geïnstalleerd te worden op de PC van de gebruikers.
• 3. Voer updates van WinAuditor steeds uit vanop de computer waarop de installatie oorspronkelijk is gebeurd (de server als u onze raad hebt opgevolgd)
• 4. Controleer vóór de installatie van een nieuwe versie dat alle WinAuditor gebruikers de toepassing verlaten hebben.

Problemen wanneer de regels niet zijn gevolgd :

• Punt 1 werd niet gevolgd : Het programma lijkt niet goed te functioneren, het is onmogelijk om een dossier aan te maken, toevoegingen en/of wijzigingen worden niet opgenomen.
• Punt 2 werd niet gevolgd : Op de PC waarop de installatie is gebeurd, start het programma correct op maar de dossiers zijn verdwenen en op de andere PC's zijn de dossiers beschikbaar maar in de vroegere versie van het programma.
• De punten 3 of 4 werden niet gevolgd : Het is de juiste versie van het programma maar het functioneert niet goed,
• Punt 4 werd niet gevolgd : De installatie wordt niet correct afgerond.

Wanneer ik het programma WinAuditor opstart, verschijnt een boodschap die aangeeft dat het bestand « Gdiplus.dll » ontbreekt.
Deze boodschap kan verschijnen wanneer u WinAuditor gebruikt met Windows 2000 of Windows XP.
Uw Windows-versie moet bijgewerkt worden. Installeer vanaf de website van Microsoft het recentst beschikbare « service pack » voor uw versie van Windows.

Na installatie van de updates wordt nog steeds de vroegere versie opgestart.
Er is iets foutgegaan bij het verwijderen van de vroegere versie om één van de volgende redenen :

• WinAuditor of een proces verbonden met WinAuditor is nog actief en verhindert de volledig verwijdering van WinAuditor.
• U hebt WinAuditor meerdere keren geïnstalleerd op dezelfde PC
• U beschikt niet over de vereiste rechten om het programma te installeren.

Neem de oorza(a)k(en) van het probleem weg en installeer het programma opnieuw.
Als dit nog steeds niet werkt, probeer dan een manuele verwijdering en installeer vervolgens opnieuw de updates.

Ik krijg de boodschap « databasemanager niet actief »
Neem contact met ons op. Dit probleem vereist de tussenkomst van één van onze technici om de toestand te deblokkeren.

Ik krijg de boodschap « Er zijn bestanden van verschillende versies »
Deze boodschap verschijnt bij het openen van een dossier. Ze geeft aan dat de database een conversie heeft ondergaan toen het dossier de vorige keer geopend werd. Deze conversie is niet voor alle bestanden correct verlopen.
Gelukkig wordt iedere conversie van de database voorafgegaan door een automatische backup van het dossier. Laad deze backup (die zich bevindt in het sub-directory « Backup » van WinAuditor) en open het dossier.
Als de boodschap niet meer verschijnt, is alles in orde. Is dit niet het geval, neem dan contact met ons op, omdat dit probleem de tussenkomst vereist van één van onze technici om de toestand te deblokkeren.

Na de installatie van de updates heb ik geen dossiers meer
Wees niet ongerust, de installatie van updates raakt niet aan de dossiers. U bent ze dus niet kwijt.
Waarschijnlijk hebt u WinAuditor geïnstalleerd in een ander directory. Uw dossiers (of dossier) bevinden zich in een ander directory van uw PC dan dat waarin WinAuditor werd geïnstalleerd.
U dient eerst terug te vinden waar uw dossier zich bevindt. Gebruik hiervoor de Windows Explorer of de zoekfunctie van Windows.

Verwijder vervolgens WinAuditor (zie manuele verwijdering) en installeer WinAuditor opnieuw, maar dan in het juiste Directory.

Manuele verwijdering
Om WinAuditor te verwijderen, klikt u de « Start » toets van Windows aan en selecteert u de optie « Configuratiescherm » (« Control Panel » in het voorbeeld).

Selecteer vervolgens de optie « Programma's toevoegen / verwijderen » [1], klik WinAuditor aan en kies « Verwijderen » [2] (« Remove » in het voorbeeld)

Verifieer nu dat het WinAuditor directory niet langer de volgende bestanden bevat :

In het voorbeeld hierboven staat één boekhouddossier, dossier XX. In voorkomend geval kunt u meerdere dossiers hebben, dit is volkomen normaal.
Eventueel dient u manueel dossiers te verwijderen als deze na de verwijderingsprocedure nog steeds aanwezig zijn.
LET OP Verwijder in geen geval een directory (gele mappen) of het bestand « GlobalParams.xml », dat hierboven met een rood pijltje staat aangegeven.

© WinAuditor bvba | Gebruiksvoorwaarden
Giervalkenlaan 10/34 - 1170 Brussel - Tel. : +32 (0)2 / 672.55.94 - Fax : +32 (0)2 / 660.59.82